以下是一位网友对于网络营销管理工作中碰到的问题给我发的邮件内容，我根据以往的管理经验做了认真地回答，希望对于其他销售性公司有帮助：
你好 , 张先生 !
昨天很偶然搜索网络营销时第一次看到了您的网站,写的真的很精彩,同时也学到了不少东西,但每个公司都是不同的,我感觉还是没有整理出一套比较合适的方法来,所以想请教您帮我们解决一下。
我公司主要客户是各电力部门,比如电力公司,电厂,煤矿企业,铁路,石油等, 近来也开始开设新部门进行此类销售, 以扩大公司营业额。
现在的问题也主要在网络销售上, 首先, 进行网络销售初期,在自己摸索下,感觉还可以,为了更大的发展,我们特设了网销部门。但当业务员进行推广时,出现了一些问题,有些业务员私自留自己的名字,手机号码,QQ号,或者邮箱,认为这样应该可以更能突显自己的劳动成果. 但从公司角度考虑,关乎公司形象问题, 对外, 在公司自己网站, 以及其他推广网站上都统一留总公司的电话和传真,因为一旦离职或其他原因,私人电话起到正面效果的可能性会很小. 一个公司,不管大小,联系方式和联系人写的很多很乱,换来换去影响总是不好的. 其次, 如何正确分配工作量的大小和定位薪资待遇,也是一个问题, 如何定制才能激发他们的工作主动性, 又为公司带来效益。
希望张老师能针对我们的情况, 帮我制定一套有效的模式,谢谢!
回信：
网络销售不同于传统销售方式，你现在面临的问题，正是由于你按传统的销售管理模式管理团队造成的。
解决的办法就是建立起网络销售模式，把业务人员分为两块，一块是专门做网络推广和网站管理工作的网络营销人员，一块是直接与客户长期接洽的业务员：
首先整合所有的网络推广手段，让专人（网络信息员）来打理，避免让每个业务员去单独发信息，造成混乱。
其次整合所有的网上联系方式，只留公司统一的销售电话，传真，邮件， QQ 等。建议你们办理一个 400 电话或一号通服务，作为公司的销售热线。
第三，进行必要的投资开展网络营销，增加业务量：请专业的网络营销公司推广网站，在百度和 google 等上做竞价排名广告，安排网络信息员大量发布免费的产品信息。
第四，将网上接到的业务按不同区域或不同行业分派给不同的业务人员。
第五，建立起完善的能同时调动起网络信息员和业务员的业务提成办法：比如，传统方式下一个业务员的提成为 3% ，而采用网络渠道提成只有 2% ，还有 1% 是提成给网络信息员。
第六，针对业务员进行必要的网络工具培训，让他们熟练掌握如何搜集潜在客户资料，如何通过聊天工具，邮件这些网络直销手段与客户沟通，让他们采用网络直销手段开展工作。
至于网络信息人员的多少和这个岗位的工作安排，要看具体的工作来定，建议你可以采用这种模式：聘请一名专业的兼职网络营销顾问长期指导你们的网络营销工作，再招一名全职的网络信息员，打理公司网上资源（公司网站，竞价广告），搜集相关的行业信息，发布大量免费信息。如果业务扩大，可以增加相应的网络信息员。
